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ToggleLos presentes Términos y Condiciones regulan las reservas y los servicios ofrecidos por Circuito Marruecos Sarl/AU, agencia de viajes con domicilio en Ksar Merzouga Taous BP 115, Rissani, Marruecos, NIF: UD6732 e Identifiant Fiscal (IF): 26139873. Al realizar una reserva, efectuar un depósito o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su propio nombre y en el de todos los viajeros incluidos en la reserva.
La reserva se considerará confirmada cuando Circuito Marruecos haya recibido el depósito solicitado y haya enviado al cliente una confirmación escrita de la reserva. La persona que realiza la reserva declara disponer de autorización para aceptar estos Términos y Condiciones en nombre de todos los participantes incluidos en la misma.
Una vez acordados el itinerario, los servicios y el precio, enviaremos al cliente la propuesta correspondiente con los detalles del viaje y las condiciones de pago aplicables.
El importe exacto del depósito se indicará siempre antes de confirmar la reserva y puede variar según el tipo de viaje, alojamiento, fechas, servicios contratados o condiciones específicas de los proveedores.
Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, el importe restante deberá abonarse al inicio del viaje o antes de la salida del tour, siguiendo las instrucciones facilitadas por Circuito Marruecos. Podemos aceptar pagos en EUR, USD, GBP o MAD, según las condiciones comunicadas en la reserva.
Los métodos disponibles pueden incluir:
Determinados métodos de pago pueden estar sujetos a comisiones de procesamiento, gastos bancarios o impuestos aplicables. Cualquier importe adicional será comunicado al cliente antes de realizar el pago.
Cualquier solicitud de modificación deberá enviarse por escrito lo antes posible por correo electrónico o WhatsApp. Haremos todo lo razonablemente posible para adaptar la reserva, siempre sujeto a disponibilidad. Los cambios pueden generar diferencias de precio, gastos de modificación o costes adicionales derivados de hoteles, transportes, actividades u otros proveedores. Si la modificación solicitada no fuera posible, el cliente podrá mantener la reserva original o solicitar su cancelación conforme a las condiciones establecidas a continuación.
Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito mediante correo electrónico o WhatsApp.
| Tipo de Servicio | Antelación | Condición |
|---|---|---|
| Tours privados al desierto | Más de 7 días | Reembolso completo del depósito |
| Tours privados al desierto | 7 días o menos | El depósito se retiene como gastos de cancelación |
| Tours compartidos al desierto | Más de 4 días | Reembolso completo del depósito |
| Tours compartidos al desierto | 4 días o menos | El depósito se retiene como gastos de cancelación |
| Excursiones privadas y actividades | Más de 4 días | Reembolso completo del depósito |
| Excursiones privadas y actividades | 4 días o menos | El depósito se retiene como gastos de cancelación |
Cuando alguno de los servicios reservados esté sujeto a condiciones de cancelación especiales de hoteles, campamentos, actividades o proveedores externos, dichas condiciones podrán prevalecer siempre que hayan sido comunicadas al cliente antes de la confirmación.
En determinadas circunstancias excepcionales fuera de nuestro control razonable, puede ser necesario modificar, suspender o cancelar un servicio. Estas circunstancias pueden incluir, entre otras, fenómenos naturales, condiciones meteorológicas extremas, conflictos, alteraciones graves del transporte, restricciones oficiales, emergencias sanitarias o situaciones similares.
En estos casos trabajaremos con el cliente para ofrecer la solución más adecuada posible, que podrá consistir en una modificación del itinerario, cambio de fecha, servicio alternativo o reembolso de los servicios que no puedan prestarse, según las circunstancias concretas y las condiciones de los proveedores afectados.
El cliente deberá comunicarnos antes de confirmar la reserva cualquier necesidad especial relacionada con alimentación, movilidad, alojamiento, alergias u otras circunstancias relevantes para la organización del viaje. Trasladaremos estas solicitudes a nuestros colaboradores y proveedores, pero su cumplimiento estará sujeto a disponibilidad y no podrá garantizarse salvo que se confirme expresamente por escrito.
Las condiciones relativas a menores pueden variar según el tipo de servicio.
La edad correcta de cada menor deberá indicarse en el momento de solicitar la reserva para que podamos confirmar las condiciones y tarifas aplicables.
Circuito Marruecos no incluye automáticamente un seguro personal de viaje, médico, cancelación o equipaje, salvo que se indique expresamente lo contrario en una reserva concreta. Recomendamos que cada viajero disponga de un seguro adecuado que cubra, entre otros aspectos, asistencia médica, accidentes, cancelación, interrupción del viaje, retrasos y pérdida o daño de equipaje.
Nos comprometemos a prestar los servicios incluidos en el itinerario confirmado con profesionalidad y cuidado razonable. Determinados servicios pueden ser prestados por hoteles, campamentos, guías, transportistas, restaurantes, empresas de actividades u otros colaboradores independientes.
No seremos responsables de perjuicios derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incumplimientos imputables al propio viajero, documentación incorrecta o incompleta, o actuaciones de terceros que no puedan razonablemente ser evitadas o controladas por Circuito Marruecos. Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende limitar derechos que no puedan ser excluidos conforme a la legislación aplicable.
Cada viajero es responsable de comprobar antes de su salida que dispone de un pasaporte o documento de viaje válido, así como de cualquier visado, autorización o documentación exigida en función de su nacionalidad y circunstancias personales.
Los requisitos de entrada en Marruecos pueden variar según la nacionalidad, el tipo de pasaporte, la duración de la estancia y otras circunstancias. Recomendamos consultar siempre las autoridades consulares u organismos oficiales correspondientes antes de viajar. Circuito Marruecos no será responsable de una denegación de entrada, retrasos, gastos o interrupciones del viaje provocados por documentación incorrecta, caducada o incompleta.
Los datos personales facilitados durante el proceso de consulta y reserva serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. Cuando sea necesario para prestar los servicios contratados, determinados datos podrán comunicarse a hoteles, alojamientos, transportistas, guías, proveedores de actividades u otros colaboradores implicados en la organización del viaje.
Si surge cualquier incidencia durante el viaje, recomendamos comunicarla inmediatamente al conductor, guía, alojamiento o a nuestro equipo para que podamos intentar solucionarla durante el propio viaje. Si la incidencia no pudiera resolverse, el cliente podrá ponerse en contacto con Circuito Marruecos mediante:
Para poder revisar adecuadamente una reclamación, recomendamos enviarla por escrito lo antes posible e incluir el número o referencia de la reserva, fechas del viaje y una descripción detallada de la incidencia.
Estos Términos y Condiciones y las relaciones contractuales derivadas de los servicios prestados por Circuito Marruecos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en Marruecos, sin perjuicio de cualquier derecho imperativo que pudiera corresponder al consumidor.
El pago del depósito o la confirmación expresa de una reserva implica la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte de la persona que realiza la reserva y de los viajeros incluidos en ella. Recomendamos leer detenidamente este documento antes de efectuar cualquier pago. Si tienes alguna duda sobre una condición concreta, puedes solicitar una aclaración antes de confirmar tu reserva.
Circuito Marruecos Sarl/AU, NIF: UD6732
Identifiant Fiscal (IF): 26139873, Ksar Merzouga Taous BP 115, Rissani, Marruecos
Email: [email protected]
WhatsApp: +212 669 009 862
Nuestro equipo puede ayudarte a organizar tu viaje por Marruecos según tus fechas y preferencias.
