Política de Privacidad

Conoce nuestra Política de Privacidad y cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando contactas o reservas con Circuito Marruecos.

Política de Privacidad

En Circuito Marruecos Sarl/AU respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes y nos comprometemos a tratar sus datos personales de forma responsable, transparente y segura.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestro sitio web, solicitas información, realizas una reserva o utilizas nuestros servicios, así como las finalidades para las que utilizamos dichos datos y los derechos que puedes ejercer. Esta política se aplica al sitio web circuito-marruecos.com y a las comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos por Circuito Marruecos.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Circuito Marruecos Sarl/AU
NIF: UD6732
Identifiant Fiscal (IF): 26139873
Ksar Merzouga Taous BP 115, Rissani, Marruecos
Email: [email protected]
WhatsApp / Teléfono: +212 669 009 862

Ámbito de Aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que podemos tratar cuando:

  • Visitas o navegas por nuestro sitio web.
  • Solicitas información sobre un tour, circuito, excursión o servicio.
  • Realizas una reserva con Circuito Marruecos.
  • Contactas con nosotros mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp, teléfono o redes sociales.
  • Solicitas un itinerario o presupuesto personalizado.
  • Participas en encuestas, dejas una opinión o nos envías voluntariamente un testimonio.
  • Te suscribes, cuando esté disponible, a comunicaciones comerciales o informativas.

Datos Personales que Podemos Recopilar

Datos facilitados directamente por el cliente

Cuando solicitas información o realizas una reserva, podemos recopilar datos como:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • Nacionalidad, cuando sea necesaria para organizar determinados servicios.
  • Fechas previstas del viaje.
  • Número de viajeros.
  • Ciudad o lugar de llegada y salida.
  • Preferencias de alojamiento.
  • Tipo de tour o servicios solicitados.
  • Solicitudes o preferencias especiales relacionadas con el viaje.

Datos relacionados con reservas y pagos

Para gestionar una reserva podemos tratar información relacionada con el importe del viaje, moneda, depósito realizado, estado del pago y referencia de la operación. Cuando utilizas servicios de pago externos como PayPal, bancos o proveedores de tarjetas, la información financiera es procesada directamente por dichos proveedores conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad. Circuito Marruecos no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta bancaria para gestionar normalmente una reserva.

Datos recopilados automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente mediante servidores, cookies o herramientas similares.

Estos datos pueden incluir:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Tipo de dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Páginas visitadas.
  • Página o sitio web de procedencia.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Información técnica sobre el uso y funcionamiento del sitio web.

Datos Especialmente Sensibles

No solicitamos de forma habitual categorías especialmente sensibles de datos personales. Sin embargo, un cliente puede facilitarnos voluntariamente información relacionada con alergias, necesidades alimentarias, movilidad u otras circunstancias personales cuando sea necesario para adaptar correctamente determinados servicios del viaje. Estos datos serán utilizados únicamente en la medida necesaria para atender la solicitud correspondiente y organizar el servicio solicitado.

Cómo Utilizamos tus Datos Personales

Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar consultas: responder preguntas, solicitudes de información y peticiones de presupuesto.
  • Organizar viajes y reservas: preparar itinerarios, confirmar alojamientos, transportes, actividades, guías y otros servicios.
  • Gestionar pagos: registrar depósitos, pagos pendientes y operaciones relacionadas con la reserva.
  • Comunicarnos contigo: enviar confirmaciones, información del itinerario, horarios, cambios, instrucciones y avisos relacionados con el viaje.
  • Prestar atención al cliente: gestionar preguntas, modificaciones, incidencias o reclamaciones.
  • Mejorar nuestro sitio web: analizar el funcionamiento del sitio, detectar errores y mejorar la experiencia de navegación.
  • Seguridad: prevenir usos fraudulentos, accesos no autorizados y proteger nuestros sistemas.
  • Cumplimiento legal: atender obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales aplicables.
  • Comunicaciones comerciales: cuando corresponda y exista una base jurídica adecuada, enviarte información sobre servicios, ofertas o novedades de Circuito Marruecos.

Base Jurídica para el Tratamiento

Dependiendo de la finalidad y de la legislación aplicable, el tratamiento de tus datos puede basarse en:

  • Ejecución de un contrato: cuando los datos sean necesarios para preparar, gestionar o prestar los servicios solicitados.
  • Medidas precontractuales: cuando solicitas un presupuesto, itinerario o información antes de realizar una reserva.
  • Consentimiento: cuando sea necesario para determinadas comunicaciones, cookies opcionales u otros tratamientos voluntarios.
  • Interés legítimo: cuando corresponda, por ejemplo para proteger la seguridad del sitio web, prevenir fraude o mejorar determinados servicios.
  • Obligación legal: cuando sea necesario conservar o comunicar determinada información para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o regulatorias.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, obtener información sobre el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento técnico del sitio, mientras que otras pueden utilizarse para estadísticas, análisis o finalidades adicionales cuando corresponda.

Cuando sea legalmente necesario, las cookies no esenciales se utilizarán conforme a las preferencias indicadas por el usuario a través del sistema de consentimiento disponible en el sitio web. También puedes gestionar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas características del sitio.

Con Quién Podemos Compartir tus Datos

Circuito Marruecos no vende ni alquila los datos personales de sus clientes. Para organizar y prestar los servicios contratados, podemos compartir únicamente los datos necesarios con determinados colaboradores o proveedores, entre ellos:

  • Hoteles y riads.
  • Campamentos en el desierto.
  • Conductores y empresas de transporte.
  • Guías locales.
  • Empresas de actividades y excursiones.
  • Proveedores de servicios de pago.
  • Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
  • Proveedores de correo electrónico u otras herramientas de comunicación.
  • Profesionales o proveedores administrativos cuando resulte necesario.

La información compartida se limitará, en la medida de lo posible, a aquella necesaria para gestionar correctamente el servicio solicitado. También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, requerimiento válido de una autoridad competente o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legítimos.

Transferencias Internacionales de Datos

Circuito Marruecos está establecido en Marruecos y presta servicios a viajeros de diferentes países. Por este motivo, determinados datos personales pueden ser tratados o transferidos entre diferentes países cuando resulte necesario para gestionar una reserva, utilizar determinados proveedores tecnológicos o prestar los servicios solicitados. Cuando la legislación aplicable exija garantías específicas para una transferencia internacional de datos, adoptaremos o exigiremos las medidas adecuadas que correspondan al tipo de transferencia y al proveedor utilizado.

Conservación de los Datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o para atender posibles responsabilidades.

Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales podrán conservarse mientras exista una base jurídica válida para ello o hasta que el usuario solicite dejar de recibir dichas comunicaciones. Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de información, servicio contratado y obligaciones legales aplicables.

Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. Entre estas medidas pueden encontrarse conexiones HTTPS, controles de acceso, contraseñas, medidas de seguridad del alojamiento web y utilización de proveedores especializados para determinados servicios.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta y, por ello, trabajamos para mantener medidas proporcionadas al tipo de información tratada y a los riesgos existentes.

Derechos sobre tus Datos Personales

Dependiendo de la legislación aplicable y de tus circunstancias, puedes tener derecho a solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti y ejercer determinados derechos relacionados con dichos datos.

Estos derechos pueden incluir:

  • Solicitar acceso a tus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta.
  • Oponerte a determinados tratamientos cuando corresponda.
  • Solicitar la supresión de datos en los casos legalmente previstos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento cuando resulte aplicable.
  • Retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos cuando este derecho resulte aplicable.
  • Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente cuando corresponda.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada. Para ejercer estos derechos puedes contactar con nosotros mediante los datos indicados al final de esta Política de Privacidad.

Comunicaciones Comerciales

Cuando hayas solicitado recibir comunicaciones comerciales o exista otra base jurídica que permita enviarlas, podremos enviarte información relacionada con tours, viajes, novedades o servicios de Circuito Marruecos. Puedes solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja disponible en el mensaje, cuando exista, o contactándonos directamente.

Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas, como sitios de alojamientos, proveedores turísticos, plataformas de pago, redes sociales u otros servicios que no son operados por Circuito Marruecos. No controlamos las políticas de privacidad ni las prácticas de estos sitios web externos. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

Privacidad en Redes Sociales y Plataformas de Mensajería

Cuando contactas con Circuito Marruecos mediante WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok u otras plataformas externas, determinados datos también pueden ser tratados por el proveedor de dicha plataforma conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. Circuito Marruecos tratará únicamente la información que reciba a través de estos canales y que resulte necesaria para responder a tu consulta, gestionar una reserva o prestar los servicios solicitados.

Opiniones, Fotografías y Contenido de Viajeros

Si voluntariamente nos envías una opinión, fotografía, vídeo o testimonio para su publicación, podremos utilizar dicho contenido de acuerdo con la autorización proporcionada y las condiciones acordadas contigo. No utilizaremos de forma intencionada contenido privado de un cliente con fines promocionales cuando sea necesario obtener previamente su autorización.

Menores de Edad

Nuestro sitio web y nuestros servicios de reserva están dirigidos principalmente a adultos responsables de organizar viajes. Cuando una reserva incluya menores, la información necesaria para organizar el viaje deberá ser facilitada por sus padres, tutores o por la persona adulta responsable de la reserva.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas utilizadas, requisitos legales o prácticas de protección de datos. La versión publicada en esta página será la versión vigente. Cuando los cambios sean especialmente relevantes, podremos comunicarlos mediante el sitio web o por otros medios apropiados.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas conocer cómo tratamos tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nosotros mediante:

Circuito Marruecos Sarl/AU
Ksar Merzouga Taous BP 115, Rissani, Marruecos
NIF: UD6732
Identifiant Fiscal (IF): 26139873
Email: [email protected]
WhatsApp / Teléfono: +212 669 009 862
Teléfono en España: +34 634 188 986

Relación con Nuestros Términos y Condiciones

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales. Las condiciones aplicables a reservas, pagos, cancelaciones y prestación de nuestros servicios se encuentran en nuestros Términos y Condiciones.

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